Etude de cas : Chronopost

Démarche de transformation Lean


Livraison express de colis (< 30 kg)

Besoins

En phase de croissance et avec la volonté de se développer à l’international, Chronopost souhaite optimiser ses processus et ses flux afin de mieux répondre aux exigences de ses clients et de mieux se positionner face à ses concurrents. Elle souhaite également éliminer certains dysfonctionnements et faire monter en compétences son personnel.

Missions

Accompagner Chronopost dans le déploiement d’une démarche Lean Management. Cette mission s’est concrétisée notamment selon les axes suivants :

  • Aide à la définition des enjeux et des orientations de la démarche Lean,
  • Formation des acteurs aux méthodes et outils du Lean Management, et notamment, formation de 9 Black Belts en Lean Management,
  • Réalisation de diagnostics Lean sur deux sites pilotes,
  • Animation et accompagnement des chantiers Kaizen de transformation Lean issus des diagnostics (4 chantiers réalisés à ce jour)

Résultats

  • Chefs de projet Lean formés et aptes à conduire des chantiers d’amélioration Lean,
  • Réalisation de chantiers Kaizen permettant d’améliorer le fonctionnement et de mettre en place des solutions concrètes : management visuel, modification du flux de traitement des urgences, …

La suite

  • Généralisation de la démarche Lean à toute l’entreprise.
  • Déploiement des outils du Lean Management dans tous les sites de Chronopost.