Etude de cas : Samse

Formation et déploiement des outils du Lean Management au sein de la plateforme logistique du Groupe SAMSE


Le Groupe SAMSE distribue des matériaux de construction et de rénovation (1500 collaborateurs, 430 millions d’euros de CA, 76 agences). La Direction Logistique du Groupe SAMSE est basée à proximité de Grenoble et possède un entrepôt de stockage d'environ 33 000 m2. Ce dernier réceptionne les produits, les stocke, prépare et expédie les commandes pour l’ensemble des agences du groupe (chaque jour : 4500 lignes de commandes traitées, 20 à 30 camions chargés).

Besoins

Mettre en place une culture de l'amélioration continue au sein des équipes et optimiser les performances dans le traitement des commandes des agences en mettant en œuvre les principes du Lean Management.

Missions

La mission d'XL Consultants consiste à former les membres de l’encadrement à l’approche Lean et aux outils associés : supervision active, management visuel, 5S, résolution de problème, standards de travail, chantier Kaizen, analyse de déroulement. Puis, à établir et décliner une feuille de route de déploiement du Lean Management sur la plateforme logistique.

Résultats

La mission a permis :

  • De déployer des pratiques de supervision active : brief en début de chaque poste, réunion opérationnelle quotidienne, affichage des indicateurs de performance,
  • De réaliser des chantiers Kaizen de 3 jours pour établir des standards de travail en réception, préparation de commandes, mise à quai des marchandise.
Des gains de 20 % ont été réalisés dans les temps de préparation et chargement. Le nombre de litiges a baissé de 15 %.

La suite

La suite de la démarche comprend 3 axes :

  • Amélioration du processus de traitement des litiges : réalisation d’un chantier Kaizen pour éliminer les « Non Valeurs Ajoutés », pertes de temps, etc.;
  • Amélioration de la préparation de commandes : réalisation d’analyses de déroulement pour optimiser les temps de préparation et les diminuer les erreurs;
  • Rigueur et propreté sur la plateforme : réalisation de chantiers 5S.