« Quand on parle de transformation et d’intervention Conseil en Lean Management, on touche :
- Les compétences et le savoir
- La culture de l’Entreprise
- Le système lui-même avec ses flux (physiques et informations)
La prise en compte des impacts directs sur les hommes, les flux et le captage de la voix du client est pour cela bien sûr fondamentale.
Une approche purement technique de ces 3 axes reste insuffisante : il faut y intégrer les interactions que les actions vont générer avec l’humain.
Celui-ci est au cœur de la démarche. Chaque personne s’approprie les démarches à sa façon et cela doit être pris en compte pour en maîtriser les impacts.
Par analogie au triangle du feu, nous proposons d’aborder un éclairage sur 3 éléments nécessaires à une transformation, moins visibles et pourtant incontournables. Ces 3 éléments étant liés à l’interaction avec l’Homme qu’il est nécessaire d’intégrer.
Tout d’abord celui de la compréhension Business, l’Homme et sa compréhension du changement et de ses impacts :
- La gestion du changement
- L’équilibre entre sortie de zone de confort et maîtrise des standards
- Le mécanisme qui se met en route chez chacun face au changement
Pour cela, le plus important pour moi, l’Homme et son besoin d’énergie pour avancer :
- Qui doit être donné par le sens et la vision partagée de la transformation qu’on opère
- Qui doit, pas à pas, émaner de chacun pour venir consolider un effet « Energie collective » dans les actions entreprises
- Qu’on doit associer à la vision business mais aussi à la façon dont les gens envisagent le travail
Et donc en support de tout cela, l’Homme et la communication que nous déclinerons via :
- Des exemples spécifiques à la relation interpersonnelle
- Une vision du Leadership et de la gestion des équipes spécifique
- Une complémentarité entre le conseil et la posture de coach
Cette web-conférence se centrera sur la transformation et particulièrement les soft skills associées à ces 3 éléments. Ce webinar, humblement, sera l’occasion de partager avec vous le lien étroit entre ces approches et la mise en situation concrète en Conseil qui n’auraient pu se concrétiser sans l’exploitation de ces leviers. Ils ont permis, en renfort de l’approche Lean, d’embarquer les équipes pour les rendre autonomes et engagées dans les actions sur le long terme.
L’occasion pour moi de mettre en cohérence ce rappel de Simon Sinek qui met l’humain au centre des sujets : 100% des clients sont humains, 100% des employés sont humain. Si on ne comprend pas l’humain, on ne comprend pas le Business ! »
Ronan Hemidy